CONCEPT

HANAYAMA ONLINE STOREについて
ハナヤマは、昭和初期よりパズルとゲームを専門としている日本のおもちゃメーカーです。
私たちのブランドメッセージ『わからない を おもしろく。』は、
より多くのお客様に‟考え悩む楽しさ”を感じていいただきたい。
そんな想いが込められています。

当社商品は、国内だけではなく世界50以上の国と地域で販売されています。
ラインナップは、パズル、立体パズル、ボードゲーム、ビンゴ、メイキングトイと
幅広くお取り扱いしております。

SHOP LIST

ハナヤマ 本社

ハナヤマ 本社

住所
〒101-0025 東京都千代田区神田佐久間町1-25 秋葉原鴻池ビル6F
電話
0120-910-922
営業時間
9:00~17:00
定休日
土日、祝日、年末年始等
メール
info@hanayamatoys.co.jp

FAQ

お問い合わせ先について
CONTACT問い合わせフォームからご連絡ください。
受付時間 平日9時~17時 (土日、祝日、大型連休、夏季休業期間、年末年始はお休みとなります。)
1週間以内に返信させていただきます。1週間以上返信が届かない場合は以下の理由が考えられます。
✔パソコンからのメール受信を拒否の設定にしている。
✔迷惑メールとして処理されている
✔お客様がご記入したメールアドレスが間違っている
お支払い方法について
以下の決済方法でお支払いいただけます。
✔クレジット決済(VISA、MasterCard)
✔コンビニ決済またはPay-easy(ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート)
✔銀行振込決済
✔キャリア決済(ドコモ、au、UQモバイル、ソフトバンク、ワイモバイル)
✔Amazon Pay
配送/送料について
商品は、ご入金確認後3営業日以内に発送致します。
ショップ営業日:土日祝日除く平日 お客様側での配送業者の指定はできませんので、
ご了承ください。
※発送してから、お住まいの地域により翌日~翌々日に到着となります。
※発送は、国内に限らせていただいております。
繁忙期に注文が集中した場合、通常よりもお届けが遅れる場合がございます。予めご了承ください。
✔送料
1配送先につき、合計税込3300円以上ご注文いただいた場合無料となります。
合計税込3300円未満の場合、全国一律1100円となります。
キャンセル・変更について
ご注文確定後のキャンセル・変更はできませんので、ご了承ください。
返品について
商品の返品はお受け致しておりません。 商品に不良や不具合が見つかりましたら、弊社お客様相談センターにてご対応させていただきます。 お手数ですが下記にお問合せ下さい。
■お客様相談センター
フリーダイヤル※ 0120-910-922(通話料無料)
受付時間 月曜日から金曜日(祝・祭日・夏季・冬期休暇を除く)10時〜12時/13時〜17時
■問い合わせフォーム 
https://www.hanayamatoys.co.jp/contact/customer/form/

■パッケージにハナヤマ表記のない製品の不具合・不良につきましては、 当サイト下部のCONTACTよりお問い合わせください。
商品の詳しい情報が知りたい
商品の詳しい情報は、下記リンクからご覧ください。
https://www.hanayamatoys.co.jp/
在庫・掲載商品について
在庫については、他のお客様のご注文状況により変動いたします。
掲載商品の仕様・価格・発売時期・デザイン等は、予告なく変更する場合がございます。予めご了承ください。
その他にご不明点等何かございましたら、
お気軽にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
ページトップのCONTACTよりお問い合わせいただけます。
商品の部品をなくしたので(パーツ)購入したい
部品を紛失されたお客様に向け、一部商品のみ部品を販売しております。
販売部品の確認または購入希望の方は、下記ページをご覧ください。
https://store.hanayamatoys.co.jp/categories/5247118
おひとり様1商品1つまでとさせていただいております。ご理解いただけますと幸いです。
商品の不具合・不良品について
商品に不良や不具合が見つかりましたら、弊社お客様相談センターにお問い合わせください。
■株式会社ハナヤマお客様相談センター
フリーダイヤル※ 0120-910-922(通話料無料)
受付時間 月曜日から金曜日(祝・祭日・夏季・冬期休暇を除く)10時〜12時/13時〜17時
■問い合わせフォーム https://www.hanayamatoys.co.jp/contact/customer/form/

パッケージにハナヤマ表記のない製品の不具合・不良につきましては、
当サイトのCONTACTよりお問い合わせください。
■問い合わせフォーム  https://thebase.in/inquiry/memeyushop

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NEWS

メーカー希望小売価格改定のお知らせ(2024年4月1日から)

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
この度、2024年4月1日(月)出荷分から弊社一部商品の価格改定を実施いたします。

弊社の「はずる」は、発売開始から昨年で40周年を迎えることになりました。 今日まで販売を続けることが出来ているのは、ひとえに皆様方のご愛顧、ご支援の賜物と心から感謝申し上げます。
しかしながら、これまで業務の効率化を始めとするコストダウンに努めて参りましたが、昨今の経済情勢の変化による為替レートの円安基調、製造費、物流費の高騰などが続いており、現状の価格による販売の継続が難しく、誠に不本意ながら2024年4月1日(月)より価格改定を実施いたします。

改定日:2024年4月1日(月)弊社出荷分から
改訂内容:メーカー希望小売価格の変更

・はずる
旧価格1,408円(税込)
4月1日出荷分 価格1,650円(税込)

臨時休業日のお知らせ/4月4日(木)

いつのHAHAYAMA ONLINE STOREをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
2024年4月4日(木)は社内研修の為、終日問い合わせ対応をお休みさせていただきます。
出荷業務は通常通り行っております。 期間中、いただいたメール及びチャットへのご返答は順次行って参ります。
皆様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますよう何卒よろしくお願いいたします。

配送業者変更のお知らせ

日頃よりHANAYAMA ONLINE STOREをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、配送業者を現行の【佐川急便】から変更することとなりましたのでお知らせいたします。

■変更開始日
日時:2024年1月11日(木)配送分より

■配送業者
【変更前】佐川急便 → 【変更後】ヤマト運輸
変更に伴う送料改訂等はございません。

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

CONTACT

※商品の不具合・不良に関する
お問い合わせは弊社HPの
お客様サポートよりお願い致します。

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