CONCEPT

HANAYAMA ONLINE STOREについて
ハナヤマは、昭和初期よりパズルとゲームを専門としている日本のおもちゃメーカーです。
私たちのブランドメッセージ『わからない を おもしろく。』は、
より多くのお客様に‟考え悩む楽しさ”を感じていいただきたい。
そんな想いが込められています。

当社商品は、国内だけではなく世界50以上の国と地域で販売されています。
ラインナップは、パズル、立体パズル、ボードゲーム、ビンゴ、メイキングトイと
幅広くお取り扱いしております。

SHOP LIST

ハナヤマ 本社

ハナヤマ 本社

住所
〒101-0025 東京都千代田区神田佐久間町1-25 秋葉原鴻池ビル6F
電話
0120-910-922
営業時間
9:00~17:00
定休日
土日、祝日、年末年始等
メール
info@hanayamatoys.co.jp

FAQ

お問い合わせ先について
CONTACT問い合わせフォームからご連絡ください。
受付時間 平日9時~17時 (土日、祝日、大型連休、夏季休業期間、年末年始はお休みとなります。)
1週間以内に返信させていただきます。1週間以上返信が届かない場合は以下の理由が考えられます。
✔パソコンからのメール受信を拒否の設定にしている。
✔迷惑メールとして処理されている
✔お客様がご記入したメールアドレスが間違っている
お支払い方法について
以下の決済方法でお支払いいただけます。
✔クレジット決済(VISA、MasterCard)
✔コンビニ決済またはPay-easy(ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート)
✔銀行振込決済
✔キャリア決済(ドコモ、au、UQモバイル、ソフトバンク、ワイモバイル)
✔Amazon Pay
配送/送料について
商品は、ご入金確認後3営業日以内に発送致します。
ショップ営業日:土日祝日除く平日 お客様側での配送業者の指定はできませんので、
ご了承ください。
※発送してから、お住まいの地域により翌日~翌々日に到着となります。
※発送は、国内に限らせていただいております。
繁忙期に注文が集中した場合、通常よりもお届けが遅れる場合がございます。予めご了承ください。
✔送料
1配送先につき、合計税込3300円以上ご注文いただいた場合無料となります。
合計税込3300円未満の場合、全国一律1100円となります。
キャンセル・変更について
ご注文確定後のキャンセル・変更はできませんので、ご了承ください。
返品について
商品の返品はお受け致しておりません。 商品に不良や不具合が見つかりましたら、弊社お客様相談センターにてご対応させていただきます。 お手数ですが下記にお問合せ下さい。
■お客様相談センター
フリーダイヤル※ 0120-910-922(通話料無料)
受付時間 月曜日から金曜日(祝・祭日・夏季・冬期休暇を除く)10時〜12時/13時〜17時
■問い合わせフォーム 
https://www.hanayamatoys.co.jp/contact/customer/form/

■パッケージにハナヤマ表記のない製品の不具合・不良につきましては、 当サイト下部のCONTACTよりお問い合わせください。
商品の詳しい情報が知りたい
商品の詳しい情報は、下記リンクからご覧ください。
https://www.hanayamatoys.co.jp/
在庫・掲載商品について
在庫については、他のお客様のご注文状況により変動いたします。
掲載商品の仕様・価格・発売時期・デザイン等は、予告なく変更する場合がございます。予めご了承ください。
その他にご不明点等何かございましたら、
お気軽にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
ページトップのCONTACTよりお問い合わせいただけます。
商品の部品をなくしたので(パーツ)購入したい
部品を紛失されたお客様に向け、一部商品のみ部品を販売しております。
販売部品の確認または購入希望の方は、下記ページをご覧ください。
https://store.hanayamatoys.co.jp/categories/5247118
おひとり様1商品1つまでとさせていただいております。ご理解いただけますと幸いです。
商品の不具合・不良品について
商品に不良や不具合が見つかりましたら、弊社お客様相談センターにお問い合わせください。
■株式会社ハナヤマお客様相談センター
フリーダイヤル※ 0120-910-922(通話料無料)
受付時間 月曜日から金曜日(祝・祭日・夏季・冬期休暇を除く)10時〜12時/13時〜17時
■問い合わせフォーム https://www.hanayamatoys.co.jp/contact/customer/form/

パッケージにハナヤマ表記のない製品の不具合・不良につきましては、
当サイトのCONTACTよりお問い合わせください。
■問い合わせフォーム  https://thebase.in/inquiry/memeyushop

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NEWS

年末年始営業日のお知らせ

日頃よりHANAYAMA ONLINE STOREをご利用いただき誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、年末年始休業に伴い2023年12月28日(木)~2024年1月4日(木)は配送業務をお休みとさせていただきます。
また、お問い合わせのメールやチャットのご返信につきましても休業とさせていただきます。
休業中にいただいたご注文やお問い合わせにつきましても、2023年1月5日(金)より順次対応させていただきます。
何卒ご了承くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

■年末年始休業期間
2023年12月28日木)~2024年1月4日(木) 休業

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いつもHANAYAMA ONLINE STOREをご利用いただきましてありがとうございます。

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